Tonie probleme beim herunterladen

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Wenn Tonies und die Toniebox verwendet werden, erhalten wir auch Daten über Betriebsereignisse (Tonie platziert oder entfernt, einschließlich Tonie ID (z.B. Creative-Tonie oder Stockman Tonie), Lautstärkeanpassungen, Schnellweiterleiten oder Überspringen, Anbringen oder Entfernen von Kopfhörern, Anbringen oder Entfernen des Ladegeräts). Wir verwenden diese Daten, um unsere Dienstleistungen und Produkte für Sie weiter zu verbessern. Die oben genannten Datenübertragungen erfolgen anonym und werden in Server-Logfiles gespeichert, die wir bei Bedarf analysieren können. Wenn Sie sich im Rahmen einer Supportanfrage an unseren Kundenservice wenden oder die Toniebox-ID geben (z. B. weil Ihre Toniebox ein technisches Problem hat oder weil eine Toniebox und/oder eine Tonie während der Übertragung verloren gegangen ist), werden die zuvor anonym erhobenen Daten mit allen von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verknüpft. In diesem Fall wird unser Kundenservice-Team Sie ausdrücklich darauf hinweisen.

Dies ermöglicht es uns, Ihre Support-Anfrage zu bearbeiten, eine Toniebox oder Tonies- verlustbegabte Toniebox oder Tonies während der Durchreise aufzuspüren und in diesem Zusammenhang Missbrauchsfälle oder Rechtsverstöße aufzudecken und gegen sie vorzugehen.

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